Política de envío

Política de Envíos

Procesamiento de Pedidos Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Tenga en cuenta que no procesamos ni enviamos pedidos durante los fines de semana ni días festivos locales. Una vez que su pedido haya sido despachado desde nuestro almacén internacional, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.

Cancelación o Modificación de Pedidos ¿Necesita cancelar o modificar su pedido? Dispone de un plazo estricto de 12 horas desde el momento de la compra para solicitarlo. Envíenos un correo electrónico de inmediato a lentikglow0@gmail.com con su número de pedido. Dado que nuestro sistema está automatizado para enviar las órdenes al almacén lo más rápido posible, una vez transcurrido este plazo o si el pedido ya ha sido procesado y despachado, no podremos cancelarlo ni modificar la dirección. Si el pedido ya está en tránsito, deberá esperar a recibirlo y seguir nuestra política de devoluciones estándar.

Tiempos Estimados de Envío Nuestros envíos internacionales se gestionan a través de líneas logísticas prioritarias. Los tiempos de tránsito comienzan a contar a partir del momento en que el pedido es despachado, no desde el momento de la compra:

  • Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles.

  • España: 7 a 14 días hábiles.

  • México: 10 a 20 días hábiles.

  • Chile: 10 a 20 días hábiles.

Nota: Los plazos indicados son estimaciones. Ocasionalmente, los envíos pueden experimentar ligeros retrasos debido a inspecciones aduaneras, alta demanda en temporadas festivas o condiciones climáticas extremas.

Seguimiento de su Paquete Una vez despachado el producto, el número de seguimiento puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en actualizar su estado inicial en el sistema del transportista. Esto es completamente normal en la logística internacional y no significa que su paquete esté detenido.

Aduanas, Impuestos y Tarifas Ocultas Queremos que tu experiencia sea completamente libre de fricciones. Todos los impuestos locales, aranceles de importación y gastos de gestión aduanera ya están incluidos en el precio final de tu pedido. El precio que pagas en la pantalla de pago es el precio definitivo. Garantizamos que no tendrás que pagar ninguna tarifa sorpresa, cobro oculto o impuesto adicional al momento de recibir tu paquete en tu domicilio. Si por algún error logístico la aduana de tu país te solicita un pago para liberar el paquete, por favor no lo pagues y contáctanos de inmediato a lentikglow0@gmail.com para que nuestro equipo lo resuelva internamente.